Normas Generales para los Usuarios
- Los usuarios que soliciten la devolución de valores comprendidos entre $0.50 y $5.00 quedarán exentos de presentar certificación bancaria; no obstante, deberán incluir el número de cuenta correspondiente en el oficio oficial, a fin de facilitar la ejecución de la devolución de valores.
- Para usuarios con montos significativos a devolver, se podrán establecer acuerdos personalizados con los interesados para la devolución de valores, definiendo plazos específicos a partir de la recepción de la solicitud y asegurando la disponibilidad de liquidez suficiente para garantizar el cumplimiento de dichos compromisos.
Ejecutar los pasos definidos:
1 ) Generar Oficio de Solicitud de devolución:
- El usuario debe presentar un oficio dirigido a la Empresa Pública de Infraestructura y Vialidad de Manabí (Manabí Vial EP) usando el formato FOR-INS-PRO-CDI-DFI-TES-001-001-001
- Contenido del oficio:
- Encabezado: Indicar el destinatario (p. ej., “Señor/a Gerente General de Manabí Vial EP) y la ciudad.
- Datos personales del solicitante:
- Motivo de la solicitud: Explicar brevemente la razón de la devolución (cobro indebido, pago en exceso, error en el sistema de peaje, devolución por desuso, etc.),
- Documentos adjuntos: Mencionar que se adjuntan la certificación bancaria
- Solicitud expresa: Pedir formalmente la devolución del valor, indicando que se realice mediante transferencia bancaria.
- Firma: Incluir la firma del solicitante (manual o digital, según el medio de presentación).
2) Adjuntar Certificación de Cuenta Bancaria:
3) Presentar la Solicitud:
- Canal de presentación: El usuario puede presentar el oficio y la certificación de manera presencial en las oficinas del Manabí Vial EP, o mediante canales electrónicos.
- Registro: Asegurarse llevar una copia del oficio de solicitud, para comprobante de recepción si se entrega físicamente o un correo de confirmación si se envía electrónicamente.
4) Presentar Copia de Cédula